Retours et remboursements

Délai de retour de 30 jours

Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement intégral du prix du produit.

Frais de retour

Si le retour est dû à un défaut ou à des dommages causés par Rosemary Art, nous prendrons en charge les frais de retour.
Si vous retournez l'article pour toute autre raison (par exemple, changement d'avis), vous êtes responsable des frais de retour.

Frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons aucuns frais de réapprovisionnement pour tous les retours.

Condition de retour

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Comment retourner

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour demander une autorisation de retour.
Retournez l'article à l'adresse d'expédition d'origine (fournie lors de l'autorisation).
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

⚠️ Veuillez noter : Les retours envoyés à toute autre adresse peuvent ne pas être traités.

Œuvres d'art endommagées ou incorrectes

Si votre œuvre d'art arrive endommagée ou si elle n'est pas ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous proposerons :

Un remplacement gratuit (expédié à nos frais), ou
Un remboursement intégral incluant les frais d'expédition d'origine.

Nous pourrons demander des photos des dommages pour vérification.

Peint à la main

Originaux peints à la main : Chaque pièce est peinte individuellement par un artiste. De légères variations de couleur, de coups de pinceau et de composition sont normales et rendent chaque œuvre d'art unique. Celles-ci ne sont pas considérées comme des défauts.
Notre politique de remboursement s'applique également aux deux catégories, sauf que les retours pour « changement d'avis » pour les pièces peintes à la main sur mesure peuvent être soumis à examen.

Articles non retournables

Œuvres d'art personnalisées ou commandées (sauf si endommagées ou défectueuses)

Délai de remboursement

Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Selon votre banque, cela peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre relevé.

Contactez-nous

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
info@rosemaryart.com
Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.