Politique d'expédition

Comment les œuvres d’art sont-elles emballées ?
Chaque œuvre d’art Rosemary est emballée avec soin selon notre processus professionnel et standardisé. Nous savons que votre œuvre est précieuse, c’est pourquoi nous avons conçu plusieurs méthodes d’emballage pour la conserver en toute sécurité jusqu’à vous :

Expédié dans une boîte en carton
Pour les grandes œuvres d’art tendues ou encadrées, nous utilisons des boîtes en carton solides et protectrices. Chaque pièce est soutenue par un rembourrage abondant afin qu’elle arrive en toute sécurité, à plat et prête à être accrochée.

Expédié dans une caisse
Pour les petites œuvres d’art tendues ou encadrées, ou pour les pièces très grandes et lourdes, nous utilisons des caisses en bois fabriquées sur mesure. Ces caisses sont conçues pour l’expédition d’œuvres d’art dans le monde entier, hermétiquement scellées et emballées avec des matériaux qui maintiennent l’œuvre d’art bien en place tout au long de son voyage.

Expédié dans un tube
Pour les commandes de toiles uniquement, votre pièce arrivera roulée dans un tube résistant aux chocs. Cette méthode est particulièrement sûre pour les œuvres de grande taille et permet également de réduire les frais d’expédition. Une fois qu’elle arrive, vous pouvez facilement la faire tendre (placée sur des châssis en bois) ou encadrer par un encadreur local.

Pour les œuvres sur papier, nous vous recommandons fortement de les envoyer directement à votre encadreur dès la livraison pour un déballage soigné et professionnel.

Combien de temps prend la livraison ?
Délai d’expédition : Généralement 5 à 7 jours ouvrables avec FedEx ou DHL. Et oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier !

• États-Unis : Votre œuvre d’art sera livrée directement à votre porte – sans frais supplémentaires.

• Tous les autres pays/régions : Les droits d’importation, les taxes et tous les frais de douane applicables sont à la charge du destinataire. Ceux-ci varient généralement de 1 % à 10 % de la valeur déclarée de l’œuvre d’art et sont déterminés par votre autorité douanière locale. Le cas échéant, le transporteur (DHL, FedEx ou UPS) vous fournira une facture douanière à payer au moment de la livraison ou avant.

Temps de création : Chaque tableau prend environ 1 à 2 semaines pour être peint à la main par l’un de nos artistes professionnels.

Pendant le processus de création, votre artiste partagera des photos et des vidéos de votre tableau en cours. Vous pourrez demander des ajustements – tels que des changements de couleur ou d’ombrage – jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait. Ce n’est qu’une fois que vous aurez approuvé la version finale que nous vous enverrons votre œuvre d’art.

Si vous n’avez pas reçu régulièrement d’e-mails de confirmation, il est possible que nos e-mails soient arrivés dans votre dossier de spams/courriers indésirables, ou aient été bloqués par des mécanismes de filtrage d’e-mails. Dans de tels cas, il se peut que vous ne trouviez pas l’e-mail de confirmation de peinture dans votre dossier de spams. Vous pouvez nous contacter directement en utilisant les coordonnées en bas de l’article.

Qui s’occupe de la livraison ?
Selon votre emplacement et la taille de l’œuvre d’art, nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que FedEx, DHL, TNT, et occasionnellement des entreprises spécialisées dans la livraison d’œuvres d’art pour les pièces extra-larges.

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons presque partout où nos transporteurs opèrent – donc que vous viviez à New York, à Dubaï ou même sur une petite île, nous trouverons une solution. Si vous n’êtes pas sûr, contactez-nous et nous ferons en sorte que cela se produise.

Combien coûte l’expédition ?
Rien de plus – l’expédition est toujours incluse dans le prix, peu importe où vous habitez.

La livraison de l’œuvre d’art est-elle assurée ?
Oui ! Chaque envoi est entièrement assuré par Rosemary Art, vous pouvez donc être tranquille en sachant que votre œuvre d’art est protégée de notre studio à votre porte. Pas de frais cachés, pas de surprises.

Si j’achète plusieurs œuvres d’art, seront-elles livrées en même temps ?
Dans la plupart des cas, oui. Lorsque cela est possible, nous expédions plusieurs œuvres d’art ensemble afin qu’elles arrivent en même temps.

Puis-je faire livrer des œuvres d’art à un autre pays ou à une autre personne ?
Absolument. Nous livrerons à l’adresse que vous spécifiez dans votre commande. Normalement, nous coordonnerons la date de livraison avec le destinataire indiqué. S’il s’agit d’un cadeau ou d’une surprise, faites-le nous savoir – nous aimons contribuer aux moments spéciaux !